Mijn Klacht:
T: 0800 1925 Klantencontactcentrum
Op de vraag wie dossier behandelaar is:
mw. geeft géén namen door,
dat haar collega dat wél doet maakt haar niet uit, zij is daar héél duidelijk in.
Zij weet niet wie Sonja & Lonneke zijn en wenst óók géén niet navraag te doen.
Ik moet maar opnieuw bellen dan kan een collega mij helpen;
Zij heeft géén teamleider waarmee zij mij in contact kan/wil brengen;
Op mijn mededeling dat ik een klacht ga indienen:
“moet u zeker doen, neem er uw tijd voor” “Nee, ik geef mijn initiaal niet en wens óók mijn achternaam niet te spellen” “ik wens u verder niet te woord te staan” “Punt”.
Gewenste Oplossing:
Wil hierover terug gebeld worden om o. a. te horen wat er met deze klacht wordt gedaan.
