Klacht: Pakket niet aangekomen

Larahensen op 30 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juni 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft drie weken geleden iPhone hoesjes besteld met de belofte van snelle levering, maar het pakket is niet aangekomen. De klant kreeg te horen dat er invoerrechten van 19 euro betaald moesten worden, maar was niet op de hoogte van deze kosten en was niet thuis toen de bezorger langskwam. Het pakket is inmiddels vernietigd, waardoor de klant zijn geld kwijt is zonder het product te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb drie weken terug iPhone hoesjes besteld met een snelle levering, wat dus niet snel was. Nu schijnt er gister iemand van ups voor de deur te hebben gestaan met dat ik 19,- invoerrechten moest betalen. Nu staat er dat ik heb geweigerd: nogmaals ik was er niet en wist niks van invoerrechten. Nu heb ik die mail gister gekregen maar vandaag is het pakket al vernietigd. Ik vind dit niet netjes, want ben mijn geld dus kwijt aan niks.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn pakket alsnog krijg en zonder invoerrechten, want voel me nu best genaaid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM