Mijn Klacht:

Gisteravond, 24 juni, na afloop concert Amsterdam vreselijke taferelen gezien op het station. Mensen die letterlijk in de trein gepropt werden. nog even duwen, schoen beetje dwars op het trapje, nogmaals aanduwen en proberen de deur dicht te maken. haar tussen de deuren en op de verschrikte opmerking dat er nog een staart tussen de deur zat werd er gereageerd dat dat wel weer aangroeide…. Complete chaos !!!! Ouders met kinderen die onder de voet werden gelopen..
Extra treinen die ingezet werden waren veel te klein. de informatie was onjuist want de treinen richting Eindhoven zouden ook doorrijden richting Maastricht. Ter hoogte van Den Bosch werd informatie gegeven dat de trein naar Venlo bleef wachten, en richting Nijmegen over konden stappen op een ander station. toen bleek dat Eindhoven het eindstation van de trein was. Ook de trein die daarna uit Amsterdam nog aankwam strandde in Eindhoven. ook de reactie van het aanwezig NS personeel was ronduit slecht. “als zijn vrouw naar een concert ging bleef ze altijd ergens overnachten” en “nee geen extra treinen en ik ga ook niet extra op en neer want wil graag naar huis” !!!!! Schandalig .
Jullie promoten om met de trein naar dit soort evenementen te gaan maar thuis kom je bijna niet meer. het concert was om 22.15 uur afgelopen en de dienstregeling geeft aan dat de trein van 22.51 om 00.32 in Roermond zijn. We waren op tijd op het station maar zoals eerder beschreven die trein zat propvol.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste hoop ik dat hier vandaag beter op gereageerd wordt door de NS zodat andere ouders met kinderen wel naar huis komen zonder een slechte, gevaarlijke ervaring over te houden aan een treinreisje die er dan voor zorgt dat een leuke avond wordt verpest.

ten tweede is een schadevergoeding wel op zn plaats wegens gemaakte extra prive reiskosten. van Roermond-Eindhoven-Roermond a 22 cent per km x 2.