Een klant van de Postcode Loterij heeft een schrijven ontvangen over een 'goededag actie' waarbij kans gemaakt kan worden op een dagje uit. De klant merkt op dat de website niet te vinden is via Google, wat leidt tot frustratie over het ontvangen van onduidelijke informatie.
Ook ik heb een schrijven van jullie ontvangen dat ik ‘kans’ maak op een dagje uit naar texel, de Veluwe of kasteel de Haar. Google kan ook de site niet vinden. Zonde van jullie papier!
Als jullie een schrijven uit doen, zou ik ervoor zorgen dat de tekst klopt, m.a.w. dat als jullie verwijzen naar een site, deze ook daadwerkelijk bestaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
