ralf lumens op 25 juni 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft 8 dagen geleden een klacht ingediend bij Gamma, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen, zowel via e-mail als telefonisch. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.
ik heb 8 dagen geleden een klacht ingestuurd maar heb nog steeds geen reactie via de mail of op de telefoon ontvangen
aangezien ik nu veel moet verbouwen en afgelopen maand al meer dan 2500 euro bij gamma heb besteed ben ik al blij als ik een reactie krijg.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - nu al meer als 2 weken verder en nog steeds geen reactie van gamma . en dan zetten ze mooi in de mail dat ze er na streven om binnen 5 werkdagen een reactie te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
