Mijn Klacht:
In nov/dec 2013 heb ik telefonisch mijn Voordeel abonnee opgezegd.
Nu blijkt dat die opzegging nooit is doorgevoerd. Ik kreeg namelijk vorige week een telefoontje van een incassobureau dat zij een vordering hebben lopen van 100 euro (60+40= Abonnee+incassokosten)
Of ik dit wel meteen wil overmaken! Blijkt nu dat ze via mijn oude adres de betreffende brieven hebben gestuurd. (Ben in okt 2013 verhuist)
Deze brieven heb ik nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als deze vordering wordt ingetrokken. Mijn inkomsten zijn zo laag dat ik blij ben als ik dagelijks fatsoenlijk kan eten en mijn huur kan betalen. Door een slordige fout van de NS blijk ik nog steeds het voordeel abonnee te hebben. Bij de NS kunnen ze zien dat ik al die tijd geen gebruik heb gemaakt van de kaart. Door de NS heb ik nu 100 euro schuld, voor mij is dit twee weken boodschappen doen.
