Klacht: Eind mei een tas besteld en nog niet binnen

TomSam2005 op 25 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 juni 2014

Eind mei is er een PSV-tas besteld voor de verjaardag van de zoon van de klager, met de verwachting dat deze op tijd zou arriveren. Na meerdere vertragingen is de tas nog steeds niet geleverd, waardoor de klager genoodzaakt was om extra kosten te maken voor een andere tas. De klager vraagt om terugbetaling of om alsnog de tas te ontvangen, en uit zijn onvrede over de situatie met het faillissement van Neckermann.

Mijn Klacht:

Eind mei heeft er iemand voor mij een psv tas besteld voor de verjaardag van mijn zoon. Was 5 dagen leertijd dus precies op tijd dacht ik.. Tas was nog niet leverbaar hebben ze verteld tegen die persoon, oke wachten we nog even, zou na 14 juni nog 5 dagen duren. Nu helaas nog niks bij die persoon binnen.. Nu dus extra kosten moeten maken voor een andere psv tas.. Om mijn zoon toch nog blij te maken .Jammer. Eigenlijk wil hij zijn geld terug of alsnog die tas gestuurd krijgen.. Vervelend dat nekkerman failliet is maar mensen met een bestelling moeten nog geholpen worden vindt ik.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn dus nu nog helemaal niet tevreden..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM