Filip Masschelein op 25 juni 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste Filip Masschelein, Zoals besproken sluiten wij bij deze uw klacht. Mocht u nog verdere vragen hebben vernemen wij deze graag via het bij u bekende e-mail adres! Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.
Een klant van Dynafix heeft een vervangend toestel ontvangen voor zijn GSM, maar kan dit niet gebruiken omdat er geen batterij bij is geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant nog steeds geen batterij ontvangen en is ontevreden over de lange wachttijd voor een oplossing.
Jullie sturen mij een vervangend toestel.
Maar ik kan het niet gebruiken ER ZIT GEEN BATERIJ BIJ
Ik heb daarvoor al meermaals gebeld en gemaild .
jullie gingen mij die batterij opsturen .
En ik ging daarover Zeker bericht terug krijgen nog altijd niets.
IK BEN HET BEU
Dat duurt gewoon veel te lang.
Als ik eindelijk mijn GSM terug kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 12:26 geantwoord
Beste Filip Masschelein,
Zoals besproken sluiten wij bij deze uw klacht.
Mocht u nog verdere vragen hebben vernemen wij deze graag via het bij u bekende e-mail adres!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
