Terug

Klacht: Onuiste betaling administratie kosten afterpay

MissJennySterk op 25 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant op 25 juni en de klacht opgelost. Tevens afgesproken dit te bevestigen per mail.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over onjuiste administratiekosten van 2,95 euro die in rekening zijn gebracht na een volledige retour van een bestelling via Afterpay. Volgens de klant is dit in strijd met de Algemene Voorwaarden van het bedrijf, waarin staat dat alleen de retourverzendkosten van 6,75 euro verschuldigd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld met de betaaloptie Afterpay. De bestelling heb ik in zijn geheel geretourneerd. Gister kreeg ik een mail van Afterpay dat ik nu de administratiekosten van 2.95 dien te voldoen voor 27-06-2014. Dit klopt niet aangezien er in de Algemene voorwaarden van Tommy Teleshopping staat dat als je een bestelling volledig retourneert je alléén de retourverzendkosten hoort te betalen a 6.75.

Gewenste Oplossing:

Tommy teleshopping neemt contact op met Afterpay en zorgt dat ik niets hoef te betaling naar handhaving van de Algemene Voorwaarden (artikel 7)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 25 juni 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant op 25 juni en de klacht opgelost. Tevens afgesproken dit te bevestigen per mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het