Mijn Klacht:
Op het aangegeven tijdstip, maanden geleden al weer, heb ik netjes mijn meterstanden doorgegeven. Daarna gewacht en gewacht. Geen reactie gekregen met afrekening daarbij. Toen gebeld. Men kon mij niets vertellen over of en zo ja, wanneer de afrekening wel zou komen. Na vele maanden bellen, mail sturen, weer bellen en ergeren begreep ik, na maar weer gebeld te hebben, dat ik een teruglevermeter bleek te hebben. Deze zit blijkbaar in mijn huurhuis en dat wist ik niet. Volgens Electrabel zou hier het probleem in zitten waardoor men niets voor mij kon doen.
Ondertussen weet ik nog steeds niets en wacht al maanden. Maanden! Men belt niet (terug), mailt niet, stuurt geen brieven. Niets.
Gewenste Oplossing:
Als ik een brief in de bus heb waarin staat:
- Wat ik terugkrijg/ moet betalen
....en als men dat niet weet:
- welke oplossing er komt voor mij EN op welke termijn. Ik wil graag van het kastje/muur gevoel af.
Ik voel me als klant totaal niet serieus genomen
