Beste heer/mevrouw, Onlangs heeft u de volgende deal bij ons aangekocht: ‘‘GRATIS ipv €29,95 – Adapters geschikt voor alle Apple of Micro USB smartphones en tablets; 2 meter lang!’ Het product zou uiterlijk op 12-6 bij u geleverd worden. Helaas...
Een klant heeft een aanbieding ontvangen voor een 3 meter Samsung oplaadkabel voor 5,95 euro, in plaats van 29,95 euro, en heeft dit bedrag betaald. Enkele weken later heeft de klant de kabel echter nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo, ik heb een email van jullie gehad dat ik een 3 meter samsung oplaadkabel voor 5,95 kon krijgen ipv 29,95 ik heb dit bedrag naar jullie overgemaakt en betaald ik ben nu een aantal weken verder en heb nog steeds geen kabel ontvangen?
als ik mijn oplaadkabel nog steeds mag ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 14:56 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Onlangs heeft u de volgende deal bij ons aangekocht:
‘‘GRATIS ipv €29,95 – Adapters geschikt voor alle Apple of Micro USB smartphones en tablets; 2 meter lang!’
Het product zou uiterlijk op 12-6 bij u geleverd worden. Helaas geeft de leverancier aan dat zij er niet in is geslaagd deze datum te halen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. GroupDeal werkt als intermediair tussen klant en leverancier en verzendt de producten dan ook niet zelf. Wij betreuren het ten zeerste dat de leverafspraak niet nagekomen is door de leverancier.
De nieuwe levertijd verschilt per gekozen optie en kunt u hieronder vinden:
Heeft u een autolader besteld? Dan wordt uw product uiterlijk 26 juni verzonden.
Heeft u een netstroom adapter besteld? Dan wordt uw product uiterlijk 10 juli verzonden.
Wij gaan ervan uit dat de levering volgens bovenstaande afspraak afgehandeld wordt, en wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.
Wilt u niet langer wachten op uw product? Dan kunt u uw bestelling uiteraard kosteloos annuleren door een e-mail te zenden naar: [email protected] Mocht u nog vragen hebben kunt u deze ook stellen [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
