hannahd op 24 juni 2014 over Betapress in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft in mei een tijdschriftabonnement voor de moederdagactie van Residence aangeschaft, maar heeft het beloofde welkomstgeschenk nog niet ontvangen. Ondanks eerdere toezeggingen per e-mail is er sindsdien geen verdere communicatie of reactie op de opvolgende berichten geweest, wat tot frustratie heeft geleid.
Begin mei heb ik een moederdagactie kado gedaan van het tijdschrift Residence Maar tot op heden heb ik het welkomstgeschenk nog niet ontvangen, terwijl mij dit in een antwoord op een mail wel is beloofd. Hierna nooit meer een reactie gekregen op mijn mailtjes en klacht. Heel erg vervelend om zo lang te moeten wachten. Zeker als het een kado is voor je moeder.
Wanneer wij het welkomstgeschenk thuis ontvangen. Dan zijn wij pas tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Betapress
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Betapress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
