Klacht: Bestelling nog altijd niet gekregen!

GH2014 op 27 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2014

Een klant heeft op 25 mei 2014 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com met versnelde zending, maar heeft deze tot op heden, 22 juni 2014, nog niet ontvangen. Ondanks het invullen van het contactformulier voor informatie over de bestelling, ontving de klant alleen automatische antwoorden en kan hij/zij geen contactgegevens vinden om verdere vragen te stellen. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Op 25 mei 2014 een bestelling geplaatst bij miniinthebox, mét versnelde zending (3-5werkdagen). We zijn nu 22 juni 2014 en nog steeds geen spoor van mijn bestelling! Al 2x het formulier ingevuld met de vraag wat er misgelopen zou zijn en waar mijn bestelling bleef. 2x een automatisch antwoord gekregen waar ik niets mee ben.

Nergens een contactgegeven te bespeuren!

Hopelijk komt mijn bestelling nog aan, maar ben alleszins helemaal niet te spreken over de service!

Gewenste Oplossing:

Indien ik mijn bestelling krijg, liefst mits vergoeding. Of een degelijk contactnummer waar ik informatie kan halen en mijn geld terug gestort krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM