Klacht: Klacht niet leveren van 2de code

anonieme-tipper op 22 juni 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Vervelend om te vernemen dat u de codes niet direct ontvangen heeft. Er lijkt een klein probleem te zijn ontstaan bij de betaling. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen en u om wat extra gegevens gevraagd...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 22 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Helaas eerst een klacht moeten zetten hier van een slecht autobedrijf ben ik nu weer terug om een klacht te zetten van een slechte website.

Jammer dat de service zo slecht is op die websites.

Eerste keer netjes een code voor me 3v visa card gehad en 2de niet geleverd een of andere standaard zinnetje nu kan ik me reis niet boeken en maak ik extra omkosten.

ik heb besteld met email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil me 3v code hebben plus 15% terug over het gehele bedrag door schade dat de tickets morgen duurder zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 23 juni 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vervelend om te vernemen dat u de codes niet direct ontvangen heeft. Er lijkt een klein probleem te zijn ontstaan bij de betaling.
Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen en u om wat extra gegevens gevraagd zodat we dit z.s.m. voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke Groet,
Beltegoed.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste, Ik ga geen legitimatie insturen ben natuurlijk niet van gister. dan kunnen jullie nog meer geld eraf halen en dingen op mijn naam bestellen. en een kopie van me bank afschrift ga je zeker niet krijgen dan zit ik gelijk vast aan een lening. Bij deze vertel ik dan ook wanneer de code niet binnen 24 uur in mijn ontvangst is andere oplossingen ben ik niet van gediend dan zal ik met mijn advocaat kijken wat de mogelijkheden zijn en een schade bedrag eisen die ik geleden heb. Geld terug storten mag ook maar dan ga ik nog steeds met mijn advocaat verder het beste is de code te zenden dan zijn jullie overal vanaf.

Bericht van Beltegoed.nl

11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Helaas zullen wij deze bestelling moeten annuleren door vermoeden van fraude. We zullen het bedrag terugstorten naar de rekening waar het vandaan kwam . We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Beltegoed.nl

11 jaren geleden - Beste Klant, Helaas is de betaling niet goedgekeurd door onze betaaldienst. Wij hebben als webshop helaas ook te maken met online fraude waardoor het noodzakelijk is om voor sommige betalingen een dieper onderzoek te starten. Bij deze betaling is er bij ons een vermoeden van fraude ontstaan waardoor wij de bestelling niet verder zullen verwerken. Uiteraard word het bedrag in zijn geheel direct terug gestort naar het rekeningnummer waar vanuit betaald is. Indien u de rechtmatige eigenaar bent van het betreffende rekeningnummer kan u dus z.s.m. het aankoopbedrag op dit rekeningnummer terug verwachten. Vriendelijke Groeten, Beltegoed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM