Mijn Klacht:
Ik reisde 1e klas van Schiphol naar Deurne. Op schiphol een enkeltje gekocht tegen vol tarief a €35,50 vlak voor vertrek.
Eenmaal in de trein werd omgeroepen dat een toeslag van toepassing is voor de route via Rotterdam. Voor de zekerheid nog even gecontroleerd op de NS app. De betreffende route opgezocht en op tarieven geklikt. Hier stond inderdaad €35,50 aangegeven. Ik dacht dus dat ik goed zat. De conducteur dacht hier anders over en ondanks dat hij aangaf dat dit op de App niet correct wordt weergegeven kreeg ik toch een boete van €10.
Gewenste Oplossing:
Dat NS de prijzen duidelijk aangeeft in de NS app en ook mijn boete terug betaalt.
