Mijn Klacht:
Electrabel berekent een te hoge jaar afrekening. daarbij is een jaar afrekening van 01-01-2013 tot 31-12-2013.
Gewenste Oplossing:
Als het teveel betaalde en dus het te grote verschil weer terug betaald is
Klacht: te hoge jaar afrekening
rakers op 20 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de jaarafrekening gecontroleerd en komen tot de conclusie dat deze juist is opgemaakt. De jaarafrekening gaat wel over een wat langere periode, dit kunnen wij helaas niet wijzigen. De jaarafrekening behoeft geen correctie.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Electrabel
Heeft op 13 augustus 2014 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de jaarafrekening gecontroleerd en komen tot de conclusie dat deze juist is opgemaakt. De jaarafrekening gaat wel over een wat langere periode, dit kunnen wij helaas niet wijzigen. De jaarafrekening behoeft geen correctie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
