Mijn Klacht:
Enige tijd gelden gebeld met de helpdesk aangezien de tv regelmatig zwart beeld gaf. Mem vertelde dat de CI module niet het probleem gaf maar dat de TV dit defect veroorzaakte. Na enige weken heb ik voor mijn gehandicapte zoon maar een nieuwe TV gekocht zodat het probleem was verholpen. Echter enige dagen later hetzelfde probleem. Weer gebeld met UPC en deze medewerker vertelde direct dat het wel de CI module was. Monteur langs geweest en de klacht was met een nieuwe module verholpen. Aan UPC een schadevergoeding gevraagd voor de aanschaf van een TV wat niet nodig was. Vergoeding gekregen van 24 euro. Nieuwe TV kostte 400 euro.
Gewenste Oplossing:
Als een redelijke vergoeding wordt gegeven voor de geleden schade.
