Klacht over NS: conducteur sluit de deur voor …

Klacht: conducteur sluit de deur voor mijn neus

bvanhaaften op 20 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 augustus 2014 meer informatie bij de klant opgevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 20 juni 2014

Op 19 juni heeft een reiziger geprobeerd in te stappen op de trein van 16:08 in Houten Castellum, maar de deurknop werkte niet. Ondanks het verzoek om hulp van de conducteur, die hem aanmoedigde te rennen, werd de deur op slot gedaan, waardoor de reiziger niet kon instappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag een 19 juni sta ik op het perron van Houten Castellum om de trein 16:08 te pakken. Ik loop naar de trein en druk op de deurknop die niet meer werkte. Ik zie de conducteur en wijs dat de knop het niet doet. Hij zegt tegeb mij rennen. Nou dat kon ik niet vanwege een blessure. Vervolgens loop ik normaal naar hem toe maar hij de deur op slot en liet mij mooi in de kou staan. Daar sta je dan met je NS Business Card.