Mijn Klacht:
Op 13 juni koop ik twee kaartjes van Amsterdam-Lelylaan naar Schiphol. Bij aanraken van het scherm licht een scherm op met een o.a. kaartje Schiphol. Ik tik dat aan en kan aangeven hoeveel kaartjes ik wil. Koop 2 kaartjes. Kosten 4 euro per stuk.
In de trein realiseer ik mij, de prijs moet flink omhoog gegaan in korte tijd. Op het kaartje staat: van alle stations in Amsterdam geldig.
In mijn herinnering was een kaartje een half jaar geleden minder dan 3 euro. Op 15 juni reis ik terug van Schiphol naar A’dam-Lelylaan. Daar komt het scherm niet op en type de bestemming in. Kosten 2,80 per kaartje !!
Ik vind het onacceptabel dat ik zonder dat ik geinformeerd wordt 1,20 euro voor een kaartje meer betaal als ik blijkbaar op een sneltoets heb gedrukt.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik 2 maal 1,20 euro retour en excuses.
Daarnaast moet de informatie beter, dat je voor zo'n sneltoets meer betaalt.
Eventueel kan ik de kaartjes verstrekken.
