Mijn Klacht:
in juni 2012 zijn wij (in dezelfde woonplaats) verhuist.en hebben dit aan alle benodigde instanties doorgegeven. ook aan de tandarts praktijk.
Mijn vriendin is vorig jaar enkel malen bij de tandarts geweest. de kosten hiervan werden altijd rechtstreeks door de zorgverlener (via FaMed) gedeclareerd bij onze zorg verzekeraar. tot zover niets aan de hand.
Nu komt zij dit jaar op 04-06-2014 weer bij de tandarts voor controle/behandeling. echter geeft de tandarts aan haar niet te kunnen helpen daar er een betalingsachterstand is.
op dat moment was zij erg verbaasd en is er direct contact opgenomen met FaMed, bleek dat onze adreswijziging (nu reeds 2 jaar geleden) niet bij hen was doorgevoerd.
dezelfde middag heb ik(partner) contact opgenomen over de wijze waarop mijn vriendin zich telefonisch bejegend voelde. En per ommegaande het originele bedrag betaalbaar gesteld aan FaMed.
tevens hebben wij de laatste 2 jaren enkele malen post ontvangen van de tandarts praktijk, inzake een overname en voor het verzetten van een afspraak wegens plotseling afwezigheid van de tandarts.
zij hadden dus wel degelijk ons nieuwe adres.
waarschijnlijk heeft of de tandartsenpraktijk de wijziging niet doorgegeven aan FaMed, of heeft FaMed het niet juist verwerkt
Vandaag 19-06-2014 ontvangen wij van incasso bureau uit naam van FaMed een vordering van 40,12 aan onbetaalde incasso kosten.
ik weiger deze ten onrechte in rekening gebrachte kosten te betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat de incasso kosten vervallen, onze betaalstatus bij de tandarts weer in ere word hersteld en FaMed haar excuses aanbied voor de door haar gehanteerde werkwijze in deze zaak
