Klacht: wc terreur Centraal station Den Haag 19.6.204

dhr van santvoord op 19 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 augustus bij de klant meer informatie opgevraagd, zodat wij de klacht kunnen beoordelen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid van een NS-medewerker in de damestoiletten van het Centraal Station in Den Haag. De medewerker zou op intimidatie en denigrerende wijze zijn vrouw en dochter hebben aangesproken, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De medewerker heeft zich niet geïdentificeerd.

Mijn Klacht:

Vandaag is een medewerker van DE NEDERLANDSE SPOORWEGEN op uiterst onbeschofte wijze de damestoiletten van het Centraal Station van Den Haag ingestierd en heeft op niet mis te verstane respectloze ,intimiderende en denigrerende wijze zijn, op niet dienstverlenende en tactloze toonzetting mijn vrouw en dochter de mantel uitgeveegd. Onacceptabel dit wangedrag. Het betreft een loket medewerker van het toilet die lang haar heeft. Het stuk gajus heeft zich niet bekend gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Om te beginnen met een excuus en bericht over uw te nemen maatregelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 augustus 2014 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 augustus bij de klant meer informatie opgevraagd, zodat wij de klacht kunnen beoordelen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Waardeloze en respectloze reactie. Blijkbaar wordt er verwacht dat het zelf met de medewerker van de NS opgelost wordt. Hoezo roept de NS zelf agressie op?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten