Op 7 juli is het verzoek van de klant schriftelijk afgewezen. De klant is via een brief op de hoogte gesteld van ons besluit. Reden van afwijzing is dat wij niet aansprakelijk zijn voor dergelijke kosten.
De NS schuilt zich achter hun algemene voorwaarden en doet niets. Dikke pech voor een jongen die net 18 jaar is geworden en niet eens zijn eerste stu-fi' heeft ontvangen....
Op 18 juni 2014 kon de zoon van de klager zijn examen in Amersfoort niet afleggen door een wisselstoring nabij Utrecht, waardoor hij te laat op zijn bestemming arriveerde. De klager vraagt om schadevergoeding voor de kosten van het dagretour en het examen, in totaal € 110,10, en stelt de NS verantwoordelijk voor deze situatie.
Woensdag 18 juni 2014 moest mijn zoon in Amersfoort en examen afleggen. Vanwege een wisselstoring in de buurt van Utrecht rond 09.30 uur kon hij zijn bestemming niet op tijd bereiken en dus zijn examen niet afleggen. Naast de kosten van zijn dagretour á € 22,60 is hij ook zijn examen geld kwijt á € 87,50.
Wat mijn betreft is de NS hiervoor verantwoordelijk en wil ik dat hij schadeloos wordt gesteld.
Wanneer de NS de gemaakte kosten terugstorten á € 110,10
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 17 juli 2014 om 12:30 geantwoord
Op 7 juli is het verzoek van de klant schriftelijk afgewezen. De klant is via een brief op de hoogte gesteld van ons besluit. Reden van afwijzing is dat wij niet aansprakelijk zijn voor dergelijke kosten.
Heeft op 17 juli 2014 om 14:21 geantwoord
De NS schuilt zich achter hun algemene voorwaarden en doet niets. Dikke pech voor een jongen die net 18 jaar is geworden en niet eens zijn eerste stu-fi' heeft ontvangen. Niet eens de E ticket worden vergoed laat zitten de € 87,50 examen geld. Echt een klote bedrijf die totaal niets menselijks voor haar klanten willen doen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De NS schuilt zich achter hun algemene voorwaarden en doet niets. Dikke pech voor een jongen die net 18 jaar is geworden en niet eens zijn eerste stu-fi' heeft ontvangen. Niet eens de E ticket worden vergoed laat zitten de € 87,50 examen geld. Echt een klote bedrijf die totaal niets menselijks voor haar klanten willen doen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
