Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege opzeggen op 18 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap van uw ouders reeds heeft beëindigd. In overleg via de mail op 18 juni...
Een klant meldt dat zijn ouders lid zijn geworden van Privilege, maar dat zij geen gebruik konden maken van de diensten vanwege het ontbreken van een computer. Na het overlijden van de moeder in maart ontvangt de klant nog steeds het tijdschrift van Privilege, ondanks een verzonden opzegging die geen reactie heeft opgeleverd.
Mijn ouders zijn lid geworden van privilege.
Zij hebben geen p.c. kunnen dus niets bestellen.
Mijn moeder overleden afgelopen maart en krijgt nog steeds een blad privilege.
Brief gestuurd aan Privilege met opzegging abonnement maar geen reactie gekregen.
Als abonnement beëindigd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 08:04 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege opzeggen op 18 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap van uw ouders reeds heeft beëindigd.
In overleg via de mail op 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Het lidmaatschap is reeds beëindigd per 1 oktober 2014. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
