Klacht: kleurverschil werkbladen

frjh op 18 juni 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Karwei Zutphen neemt contact op voor de oplossing

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Na de aankoop van twee aanrechtbladen in de kleur kersen 4601 bij Karwei, bleek het vervangende lange werkblad dat later werd opgehaald een veel lichtere kleur te hebben dan de originele bladen. Ondanks het zelfde kleurnummer, was de kleurverschil opvallend. Pogingen om een korter blad in dezelfde kleur te vinden, resulteerden in teleurstellingen, aangezien de gewenste tint niet meer beschikbaar was in Zutphen en slechts beperkt in Doetinchem.

Mijn Klacht:

Op tweede pinksterdag hebben we bij de karwei 2 aanrechtbladen gekocht voor een hoekkeuken in de kleur kersen 4601.Zowel een lang als een kort werkblad
Helaas maakte mijn man een fout met zagen en moesten we een nieuw lang werkblad kopen.
De volgende dag hebben we Karwei gebeld en bleek dat het blad niet meer aanwezig was en in Zutphen maar wel in Doetinchem.
Deze heeft mijn man opgehaald en bij thuiskomst bleek dat dit blad veel lichter was van kleur dan die andere ondanks hetzelfde kleurnummer.
Aangezien we geen keuze hadden hebben we deze toch geplaatst. Een aantal dagen later zijn we weer naar Karwei Zutphen en Doetinchem gereden omdat we toch hoopten dat er toch nog een kort blad zou zijn die dezelfde kleur had.
In Zutphen hadden ze niks meer in deze tint en in Doetinchem wel maar dan weer in de donkere kleur zoals het blad wat verzaagd was met wederom dezelfde kleurnummers.
Aangezien een vriend van ons bij een bedrijf werkte wat zowel aan Karwei als Gamma leverde hebben we besloten om nog even te kijken bij Gamma en daar vonden we het blad wat erbij paste met wederom hetzelfde kleurnummer 4601 maar daar heette het licht beuken!!
Kortom ik vind het erg raar dat er verschillend kleuren werkbladen in de kleur kersen bestaan met hetzelfde kleurnummer.
Wat je dus alleen duidelijk ziet als je de bladen naast elkaar legt!!!
Het heeft ons extra veel geld gekost wat niet nodig was geweest.
Niet alleen aan het werkblad maar ook aan benzine en heel veel tijd!!!

Gewenste Oplossing:

Wij vinden dat er bij de werkbladen een rode sticker moet komen waarop staat dat de kleur van de bladen kunnen verschillen ondanks het kleurnummer.
En eigenlijk vind ik een financiële vergoeding ook wel op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 17 juli 2014 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Karwei Zutphen neemt contact op voor de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM