Mijn Klacht:

Bijna 3 maand geleden heb ik een bestelling bij bovenvermeld bedrijf gedaan van meer dan 36 euro. Deze is nooit toegekomen, ze is terug naar afzender in Zweden gestuurd en dan beweerden ze dat de zending vernietigd is. Er is een intern onderzoek gedaan van B_Post en deze bevestigen dat de zending wel degelijk terug bij afzender bezorgd is. Naar mijn vraag over bewijs van vernietiging heb ik nooit antwoord gehad, ze hebben toen wel gezegd dat ze me het volledige bedrag gingen terug storten maar dit is nooit gebeurd. Nu beweren ze weer dat de zending nooit in Londen is aangekomen (ze kwam van Zweden, en Londen ligt dacht ik nog altijd in Engeland) Ze houden mij dus al 2 maand aan het lijntje!

Gewenste Oplossing:

Zoals ze zelf een maand geleden al voorgesteld hebben, en waarmee in akkoord ben gegaan, het volledige bedrag terug storten.