Klacht: NS

Lauwerina95 op 18 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 12 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Het verzoek is doorgestuurd aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

de route van Amsterdam naar Utrecht niet efficiënt. Klager geeft aan dat de trein van 6:17 niet rechtstreeks naar Hilversum gaat, terwijl deze trein wel langs Hilversum rijdt. Dit leidt tot onnodige omwegen en ongemak voor de reiziger.

Mijn Klacht:

Via deze weg willen wij u laten weten, dat wij tevreden zijn over de heenreis van Hilversum naar Amsterdam Centraal. Er rijden genoeg treinen tot in de latere uren. Wij gaan daarom ook graag naar Amsterdam toe met het openbaar vervoer.

Nou is het volgende probleem, dat wij ook weer terug moeten vanaf Amsterdam Centraal naar Hilversum. Op dat moment kunnen wij kiezen om rond half 2, rechtstreeks terug te gaan naar Hilversum, of er zijn vanaf 4:17 nachttreinen beschikbaar. Afgelopen weekend hebben wij ervoor gekozen om de trein te nemen van 6:17. Via deze weg, moeten wij eerst naar Utrecht, om vervolgens de trein te nemen naar Hilversum. Dit is op zich geen probleem, maar de trein vanaf Amsterdam naar Utrecht, rijdt langs Hilversum.

Zelf moeten wij in Hilversum zijn, dus voor ons is dit een gigantische en vooral onnodige omweg, omdat hij er langs rijdt. Daarnaast is Hilversum een intercitystation. Wij willen graag de reden weten, waarom de trein op dit traject niet in Hilversum stopt, ondanks dat hier veel reizigers uit moeten stappen en de trein geen hoge snelheid heeft. Zou dit eventueel veranderd kunnen worden?

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag, dat het traject aangepast wordt, zodat wij rechtstreeks vanaf Amsterdam Centraal naar Hilversum kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 augustus 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Het verzoek is doorgestuurd aan de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten