Klacht: Alleen aangeven storing na veranderen van tv kabels

Arthur61 op 18 juni 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 juni 2014

Een klant van Telfort ervaart aanhoudende problemen met internet en telefoonbereik, die volgens hem zijn begonnen na de overname door Telfort. Hij merkt op dat storingen alleen worden geregistreerd wanneer hij de tv-kabels verandert en vindt het onredelijk dat hij zelf moet rapporteren wanneer klanten hem niet kunnen bereiken.

Mijn Klacht:

Geen snel internet geen telefoonbereik storing op tv wordt alleen storingmelding gedaan als ik de kabels van de tv verander. 8 jaar geen storing bij concepts na overname door telfort continu. En ze willen deze niet zien als produkt van hun werkwijze.

Moet van hun aangeven wanneer mijn klanten mij niet kunnen bellen. Moet ik eerst weten wanneer er storing was en hierover mijn klanten gaan opbellen. echt niet

Gewenste Oplossing:

Laat ze zorgen dat de storingen verholpen worden en vergoeding voor de overlast

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie