Klacht: ongevraagd lidmaatschap Privilege

harrythea op 22 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Nunen, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 23 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een ongevraagd lidmaatschap bij Privilege, dat via een telefonische benadering tot stand zou zijn gekomen. De consument is van mening dat het contract onterecht is en dat er geen toestemming is gegeven voor het gebruik van bankgegevens. Daarnaast uit de consument zorgen over de werkwijze van het bedrijf, vooral met betrekking tot oudere mensen.

Mijn Klacht:

mijn moeder is door Privilege telefonisch benaderd en vervolgens heeft ze afgelopen weekend een contract ontvangen. ik wil het contract ongedaan maken omdat dit onterecht tot stand is gekomen, de opzegging kan alleen maar aangetekend? Een internet bedrijf dat geen mailadres heeft of je moet je aanmelden als lid!. Mijn moeder heeft geen bankgegevens aan Privilege verstrekt en ook niet toegezegd dat ze gebruik wil maken van hun diensten.Toch staat haar banknummer vermeld op het contract. Ik wil de bank opdracht geven om het door Privilege verstrekte banknummer te blokkeren. Tevens wil ik melding maken bij de politie, ik vind het schandelijk dat mensen in het algemeen en vooral onze oudere medemens op deze manier worden “opgelicht”. Kassa wat moet ik doen en hoe kun je dit in de toekomst voorkomen?

Gewenste Oplossing:

een snelle eenvoudige oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 23 juni 2014 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Nunen,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 23 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

harrythea

Heeft op 23 juni 2014 om 21:04 geantwoord

ik ben blij met de snelle afhandeling, het lidmaatschap van mijn moeder is geannuleerd en mijn moeder wordt niet meer benaderd door privilege. Ik hoop dat andere gedupeerde hier hun voordeel mee kunnen doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM