vincent1992 op 17 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 augustus per e-mail beantwoord. Restitutieverzoek afgewezen
Op 17 juni om 19.07 uur viel de trein op het traject Tilburg - Etten Leur uit, waardoor de klager met de bus moest reizen. Dit resulteerde in een reistijd van twee uur in plaats van de gebruikelijke twintig minuten, en de kosten stegen van €3,70 naar €8,20.
I.v.m het uitvallen van de trein op het traject Tilburg – Etten Leur op 17 juni 19.07 uur moest ik met de bus. Gevolg is dat ik er nu 2 uur over heb gedaan ipv de gebruikelijke 20 minuten. Normaliter word ik dan opgehaald maar dat was door de vertraging niet mogelijk. Daarnaast is de prijs normaal €3,70 (dalurenkaart) en nu ben ik €8,20 kwijt.
Als het gehele reisbedrag wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2014 om 07:15 geantwoord
Op 12 augustus per e-mail beantwoord. Restitutieverzoek afgewezen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
