Martijn19761983 op 17 juni 2014 over DAS in de categorie Verzekering
Er is contact opgenomen met de klant door de teamleider van DAS Incasso, waarin een voorstel wordt gedaan voor een betalingsregeling en de opbouw van de incassokosten is uitgelegd.
Een consument heeft een vordering van Oxxio die door DAS incasso wordt beheerd. Hoewel de vordering terecht is, ervaart de consument problemen bij het treffen van een acceptabele betalingsregeling en ontvangt geen reactie op zijn correspondentie. Daarnaast wordt er een bedrag van 80 euro in rekening gebracht, terwijl dit volgens de wet slechts 40 euro zou mogen zijn.
DAS incasso heeft een vordering van Oxxio op mij.
Geheel terecht. Maar zij willen geen regeling treffen die voor mij acceptabel is.
Zij reageren niet op mijn mails en bezwaren ook brengen zij 80 euro in rekening terwijl het maar 40 euro mag zijn wettelijk.
Wat nu???
Ik wil de vordering verminderen met 40 euro en een regeling voor 8 termijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen
Bericht van DAS
11 jaren geleden - 18/6 We hebben de klacht doorgegeven naar de verantwoordelijke afdeling, zij nemen contact op met de klant. Jet - webcare team DAS
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 10:12 geantwoord
Er is contact opgenomen met de klant door de teamleider van DAS Incasso, waarin een voorstel wordt gedaan voor een betalingsregeling en de opbouw van de incassokosten is uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
