Klacht: zomaar het blad versturen en denken een abonnement af te sluiten

melodie1 op 18 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Hardeman, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Privilege, omdat er zonder toestemming een blad naar zijn ouders is gestuurd. Ondanks dat er geen abonnement is afgesloten, beweert de klantenservice dat opzegging alleen schriftelijk kan, wat de consument onterecht vindt. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook nu is het weer zover:
Privilege stuurt een blad naar mijn ouders en die hebben hier zeker niet om gevraagd en/of een telefoontje gehad.
Na telefonisch contact beweert de medewerker van Privilege dat je alleen maar schriftelijk mag opzeggen.
Hou kan dat nu als je geen abonnement hebt, zij sturen het toch als een zg proefversie van een half jaar zeggen ze!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze dit soort colportage onmiddellijk strafbaar stellen en wens gewoon telefonisch een blad te kunnen annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Privilege

Heeft op 18 juni 2014 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Hardeman,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

melodie1

Heeft op 18 juni 2014 om 08:36 geantwoord

De oplossing in de mail is anders dan hier wordt getoond!
Er is niet met mij overlegd maar Privilege heeft heel snel besloten om het "lidmaatschap" ( wat er niet was!!!) onmiddellijk te annuleren. Voor de zekerheid heb ik electronisch een opzegbrief bijgevoegd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM