Mijn Klacht:
Ik heb veel producten van swarovski en er is aan alles wel iets kapot gegaan. Dit is gewoon opgelost met de garantie. Nu deze periode voorbij is wilde ik een hanger laten vervangen van een oorbel en bij een ketting is er een gedeelte afgebroken. Ik ben naar de Swarovski winkel in Tilburg geweest en beide sieraden werden niet opgestuurd omdat ze het ‘niet konden maken’. Dat ik er voor moest betalen vond ik geen probleem. Ze raadde me aan naar een andere juwelier te gaan, daar zouden ze het waarschijnlijk wel kunnen maken. Hoe is het mogelijk dat het daar wel zou kunnen en dat het bij het bedrijf zelf niet kan? Ik vind het absurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de steker van mijn oorbel vervangen kan worden en wanneer mij ketting weer gemaakt kan worden. (weliswaar tegen betaling)
