AstridKLC op 16 juni 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
17-6-2014 email gestuurd met daarin informatie mogelijke oplossing. ECI Webcare
klacht is niet opgelost boek gedownload op tablet en op desktopcomputer, op beiden werkt het boek niet Dus ligt het niet aan de fabrikant van een e-reader Wederom is eci...
Een klant heeft op 29 april een e-book ontvangen dat niet correct functioneert, met overlappende tekst op het scherm. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van ECI. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29 april een e-book ontvangen, maar na download werkt het ebook niet, alles wordt overelkaar heen gezet op het scherm
Telefonisch mijn klacht gemeld, maar geen reactie
4 keer gemaild op 29 april, op 17 mei, op 31 mei en 16 juni
Nog steeds geen reactie van ECI
sinds de overname van ECI ben ik helemaal niet tevreden
bijv: het account is nog steeds niet up-to-date online bij ECI
en zo zijn er steeds meer dingen die misgaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 08:34 geantwoord
17-6-2014 email gestuurd met daarin informatie mogelijke oplossing.
ECI Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.
Heeft op 17 juni 2014 om 14:52 geantwoord
klacht is niet opgelost
boek gedownload op tablet en op desktopcomputer, op beiden werkt het boek niet
Dus ligt het niet aan de fabrikant van een e-reader
Wederom is eci niet telefonisch bereikbaar
Klacht is dus NIET opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
