Klacht: Doorrijden van station

E.Oostenrijk op 16 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Op 12 juni heeft een reiziger ervaren dat de trein, die op station Weidevenne moest stoppen, doorreed naar het volgende station. De machinist meldde dat de remmen niet werkten, maar de trein ging later weer verder rijden, wat de reiziger als onverantwoordelijk beschouwt. De klager vraagt om actie vanuit NS naar aanleiding van deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte ns medewerkerker(sters).
Afgelopen donderdag 12 Juni ben ik met de trein die om 16.07 op station Weidevenne moest stoppen, doorgereden. Volgende station kwam de trein tot stilstand, volgens de machinist deed de rem het niet. Alle mensen uitgestapt om terug te reizen, maar tot onze grote verbazing ging de trein weer verder rijden. Als de remmen het nu niet doen hoe onverantwoordelijk is dat.Ik heb zelf het idee dat deze man of in slaap is gevallen of met zijn telefoontje heeft zitten spelen, ik vind dat dit niet kan.
Ik hoop dat hier iets mee gedaan word.

Gewenste Oplossing:

Als hier echt iets mee gedaan word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 augustus 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten