Klacht: opzegging

zuiderzicht op 16 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Janssen, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 16 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 16 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

P.J. Janssen heeft op 10 september 2013 zijn abonnement bij Privilege opgezegd, maar constateerde dat de automatische incasso toch was afgeschreven. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat zijn opzegging niet was ontvangen en dat hij opnieuw moest opzeggen. Janssen vermoedt echter dat de opzegging wel is aangekomen, aangezien hij niet meer kan inloggen op zijn account en geen adresinformatie heeft.

Mijn Klacht:

Iheb op10-09-2013 al opgezegd bij privilege maar nu hebben ze de automatische incasso toch afgehouden.
Ik heb deze meteen terug geboekt en gebeld.
Ze zeiden dat ze nooit een brief hadden gehad en ik nog een keer moet opzeggen.Nu probeerde ik in te loggen ivm het adres maar dat kan nu niet meer. Dus denk ik dat ze de brief wel hebben gehad omdat ik niet meer kan inloggen en geen adres van ze heb.
Met vriendelijke groet P J Janssen

Gewenste Oplossing:

Als ik een bewijs krijg dat het contract af gelopen is en ik van hun af ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 16 juni 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Janssen,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 16 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 16 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM