Op 17 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant heeft op 8 juni een balkonscherm besteld en betaald, maar heeft het product nog niet ontvangen. Er was beloofd dat er een link zou zijn om het pakket te volgen, maar deze ontbreekt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is de klant niet in staat om iemand te spreken te krijgen.
Op 8 juni heb ik een balkonscherm besteld en al betaald maar tot op heden nog niks ontvangen van selectvracht..Stond ook bij dat je een link kan vinden in de mail zodat je je pakketje kan volgen, maar nergens is die link te vinden.Verschijnende keren gebeld waardoor je standaard krijgt te horen dat er 2 of 3 wachtende voor je zijn maar nooit de telefoon opnemen.
ik ben pas tevreden wanneer ik mijn pakketje heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 13:27 geantwoord
Op 17 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
