Klacht: laminaat bol

mara1975 op 14 juni 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 14 juni 2014

Een klant heeft een tapijtreiniger gehuurd van Karwei, maar het apparaat lekte water, waardoor de vloer beschadigd raakte. Na het terugbrengen van het apparaat werd aangegeven dat het laminaat, dat pas een jaar oud was, bol stond door het gelekte water. De klant ontving te horen dat het probleem mogelijk vanzelf zou oplossen.

Mijn Klacht:

Ik heb via karwei een tapijtreiniger gehuurt van boels. Toen ik thuiskwam heb ik stap voor stap de beschrijving doorgelopen en de bak gevuld met water waar dat hoorde.. Ik wilde het apparaat gebruiken maar er gebeurde niets. Ik keek Nog naar het mondstuk en checkte alles nog na..mondstuk zat goed..keek naar het apparaat zelf een zag Tot mijn verbazing dat al het water vanuit de onderkant van het apparaat over me vloer liep.. Ben anderhalf bezig geweest om het op te dweilen. Het apparaat lekte en was stuk. Overduidelijk. Mijn laminaat wat 1 jaar ligt staat nu helemaal bol bij de naden! Apparaat direkt teruggebracht en verteld dat het apparaat stuk meegegeven is aan me een Dat mijn laminaat nu bol staat van het water wat er is gelekt. Als het opdroogt trekt dat wel weg werdt er gezegd en het apparaat is met boels meegegaan voor reparatie. De vloer is nu droog maar het staat dus nog steeds bol! Ik vind dit uiterst slecht werk, ik ging voor een fris tapijt door dat apparaat te huren en ik eindig met een kapotte vloer en geen fris tapijt!!!! En een hoop ergenis..

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik een nieuwe vloer moet krijgen want ik heb een stuk apparaat meegekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM