Mijn Klacht:
Op het moment heeft de ns een actie voor korting op een ov chip kaart. I.p.v. €7,70 kost de kaart €2,00.
Op de site staat dat je het programme in een keer moet doorlopen anders wordt mogelijk de korting niet berekend.
Ik moest halverwege overschakelen van Ipad naar de computer want ik had flash nodig. En inderdaad, geen korting.
Mijn klacht:
-het is überhaubt raar dat deze fout in een website zit, en ook niet nodig. Je zou tussentijds moeten kunnen stoppen.
-ik had geen andere keuze dan het proces te onderbreken omdat het niet werkt met Ipad (op zich al erg vervelend)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een restitutie krijg voor mijn misgelopen korting. Ik heb hiervoor contact gezocht met de klantenservice maar kreeg te horen dat ik geen restitutie kon krijgen. Op mijn reactie daarop dat ik dit jammer, star en erg klantonvriendelijk vind kreeg ik geen reactie.
Ik zou nog blijer zijn als ns gewoon een deugdelijke website heeft waar je óók met een Ipad mee uit de voeten kan en dat deze bug uit de website wordt gehaald.
