Mijn Klacht:
Geachte dames / heren,
in Mei 2014 heb ik bij de firma Otto twee xxl banken besteld, ik zou van hun een bericht ontvangen wanneer ik deze kon verwachten.
Ik heb een dag van te voren een sms ontvangen met een leverdatum op 6 Juni 2014, aangezien ik dan aan het werk zou zijn heb ik snel gebeld om een nieuwe datum in te plannen. dit was geen probleem. De nieuwe datum zou zijn op woensdag 11 Juni en ik zou dan op 10 juni een nieuwe sms ontvangen met de juiste tijd erin. so far so good!
Vrijdag 6 Juni stond de vrachtwagen met de bankstellen voor mijn deur terwijl ik er niet was ( wat ik ook had aangegeven ) maar ze zouden zoals afgesproken woensdag 11 Juni terug komen. Ik heb de hele dag gewacht, maar wie er kwam kwam er!! Ik heb hier een dag voor vrij genomen en heb er niets voor terug gekregen….. Ik zit op een kale vloer zonder bankstel! Ik heb wel 20 x gebeld en uiteindelijk kwam ik erachter dat ze de bakstellen naar een verkeert depot hebben gestuurd en mij hebben gebeld op mijn werknummer!?!? ( hoe ze daaraan komen weet ik ook niet en kom ik ook niet achter ) Maar daar kregen ze geen gehoor natuurlijk want ik was gewoon thuis aan het wachten op mijn nieuwe bankstellen. Nu kunnen ze mij niet vertellen wanneer ik de nieuwe bankstellen kan verwachten dus ik zit nog steeds op de grond! Leuk met een huis vol visite die het WK komen kijken 🙂
Ik heb een klachten formulier ingevuld met de vraag of ze mij zouden willen bellen voor een oplossing! Maar tot op heden niets vernomen.
Hoop dat het jullie het wel voor mij kunnen oplossen!
Met vriendelijke groet,
Suzanne Eiking
Gewenste Oplossing:
Ik heb voor niets een dag vrij genomen... dit kost geld. Zou fijn zijn als er een compensatie zou zijn.
