Klacht: Ventilatie uit

Fritzw op 12 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 7 augustus 2014 contact met de klant opgenomen en de heer Wulffele gevraagd of hij in dergelijke gevallen ons direct wil benaderen. Het spijt ons dat wij hem niet konden helpen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zie onder

Gewenste Oplossing:

Beste, het is donderdag 12 juni 2014, en het is 18:35 uur. Ik zit met mijn mede reisgenoten in treinstel nr 8655. Helaas is het ventilatie systeem geheel uit. Buiten is schijnt de zon en in onze, en overige coupés, is het smoorheet en het zweet staat op ons gezicht en het water loopt over onze rug.

Ik ben opzoek geweest naar een conducteur maar heb er geen aangetroffen.

Ik hoop maar dat u deze email nog vandaag leest en de machinist van deze trein kunt bereiken zodat deze de ventilatie onmiddellijk aan kan zetten. Ik kan mijn klacht niet per telefoon doorgeven want dit kan maar tot 18:00 uur in de huidige 24 uurs economie.

Ik hoop graag gauw iets van u te horen.

Tel.: 0622600282

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 augustus 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 7 augustus 2014 contact met de klant opgenomen en de heer Wulffele gevraagd of hij in dergelijke gevallen ons direct wil benaderen. Het spijt ons dat wij hem niet konden helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten