Mijn Klacht:
Wij wonen in Strijen en hebben een totaal pakket van UPC.
Sinds dat wij daar wonen hebben we wel 2 a3 3 keer per jaar storing op onze Wifi verbinding.
3 keer al een monteur langs geweest en de storing komt steeds terug.
3 maanden geleden hebben ze alles nagecheckt en doorgemeten en we hebben een nieuwe spliter,router en bekabeling gehad.Vanaf 22 mei hadden we geen wifi moesten 2 weken wachten op de monteur.Op 6 juni is er weer een monteur geweest en had de storing gevonden en hersteld.
Op11 juni weer storing aan de wifi geen ontvangst vanuit UPC volgends de medewerker.
Ik heb al enkele malen een vrije dag moeten nemen om de monteur te ontvangen.
De telefoon kosten rijzen de pan uit je bent zo 35 min kwijt om allerlei zaken te bespreken met UPC.Dat betekend dat ik denk al voor € 100.00 aan telefoon kosten heb gehad de laatste jaren.
Mijn vraag was ook waarom wij iedere keer zoveel storingen hebben.Vraag ik om een telefonisch contact met een supervoiser of iets dergelijks dan zijn ze niet thuis.
De kosten die gemaakt worden worden niet vergeod vanuit UPC
Gewenste Oplossing:
Als mijn Wifi het gewoon doet, we betalen ongeveer € 75.00 per maand aan diensten en we krijegne geen waar voor ons geld.
