Klacht: Verouderd lesmteriaal

ljmaat op 11 juni 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

NHA heeft student schriftelijk ingelicht over de ingestuurde klacht.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant van NHA heeft klachten over verouderd lesmateriaal voor de opleiding Taxi ondernemer, dat dateert uit 2012, terwijl de examenvragen uit 2014 zijn. Ondanks herhaalde meldingen aan NHA, voelt de klant zich niet serieus genomen en vindt het onterecht dat hij zelf moet controleren of de lesstof actueel is. De klant verwacht dat NHA lesmateriaal biedt dat aansluit bij de actuele exameninhoud.

Mijn Klacht:

LS,

Het lesmateriaal wat ik ontvangen heb betreft Taxi ondernemer.
Ik heb ondertussen vier examens gedaan, moet alleen nog Personeelsmanagement. De lesstof is uit 2012.
De vragen die worden gesteld tijdens het examen zijn recente vragen die betrekking op 2014.
Dus u begrijpt dat antwoorden anders kunnen dan wat ik geleerd heb.
Ik ben dit nu tweemaal gemeld bij NHA maar deze doen zich daar nogal makkelijk vanaf. door aan te dat ik precies moet aangeven welke vragen dat waren op het examen. En dat ik extra huiswerk moet doen om alle wetten na te lopen of zij nog kloppen met de lesstof.

Ik denk niet dat dit mijn werk is om na te gaan of de lesstof up to date is wat NHA aanbiedt. Zij moeten lesstof aanbieden die kwalitatief gelijk staat aan de vragen die gesteld worden op het examen.

Een makkelijk voorbeeld is: waar moet een factuur wettelijk aan voldoen: In de lesstof ontbreekt:
– KvK-nummer
– btw-tarief

Gewenste Oplossing:

Echt tevreden ben ik als zij lesstof aanbieden die kwalitatief gelijk is aan het examenstof.

Restitutie op het examen geld, ik heb inderdaad bij de belastingdienst sommige wetten lopen te controleren met wat in de tekst staat of dit klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen en voorgelegd aan de eindverantwoordelijke van het lesmateriaal. Binnen 10 werkdagen wordt een schriftelijke inhoudelijke reactie verwacht

Bericht van

11 jaren geleden - cursist vanuit onze klantenservice een e-mail gestuurd met verzoek om nadere informatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 10 juli 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

NHA heeft student schriftelijk ingelicht over de ingestuurde klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM