Mijn Klacht:
Ik kan mijn tickets niet printen i.v.m beveiligd met wachtwoord pdf bestand verschijnt!
Gewenste Oplossing:
Ik moet gewoon kunnen printen. Ik heb geen papieren ticket voor de treinreis morgenvroeg van mijn 2 zoons
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 17 juli schriftelijk bij de klant meer informatie opgevraagd.
Een klant van NS ondervond problemen bij het printen van tickets, omdat het PDF-bestand beveiligd was met een wachtwoord. Hierdoor was het niet mogelijk om de tickets af te drukken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 17 juli 2014 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 17 juli schriftelijk bij de klant meer informatie opgevraagd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
