Cabman op 16 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft extra kosten van 17 euro aan invoerrechten moeten betalen bij UPS, die vooraf niet waren vermeld. Dit heeft geleid tot ontevredenheid, aangezien het voordeel van de aankoop hierdoor teniet is gedaan. De klant vraagt zich af of dit de marketingstrategie van het bedrijf is.
Ik heb inmiddels de klacht al vaker voorbij zien komen maar dat is achteraf…
OOK IK heb extra kosten moeten betalen die vooraf nergens vermeldt werden (17 euro invoerrechten bij UPS) het hele voordeel is daarmee EN een ontevreden klant erbij.
Kan me niet voorstellen dat dit de marketingstrategie van MiniInTheBox.com is..
Als ik de invoerrechten vergoed krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
