Klacht over NS: communicatie is een grote kunst

Klacht: communicatie is een grote kunst

MLHoppenbrouwers op 10 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 21 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 21 juli 2014 meer informatie bij de klant opgevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 10 juni 2014

Er is onvrede over de communicatie van NS tijdens verstoord treinverkeer tussen Arnhem en Utrecht. Klager wijst op de slechte voorlichting, die zelfs voor treinpersoneel onduidelijk was, en benadrukt dat dit vooral voor oudere reizigers problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag was er weer gestoord treinverkeer tussen Arnhem en Utrecht. Dat is inmiddels vast prik,. Wat er ook zij van de oorzaak de communicatie was WEER zo slecht en de voorlichting zo bedroevend dat dat alleen al klachtwaardig was. Zelfs de conducteur en de machinist van de trein van 13.38 Utrecht Arnhem wisten om 13.36 nog niet of de trein verder zou rijden dan Ede Wageningen.
Voor oude mensen is het niet meer te doen om te reizen met de trein !