Klacht: Pakketje binnen die wij nooit hebben besteld

Taymaz op 10 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 10 juni 2014

Een consument heeft een pakket ontvangen dat nooit besteld is, afkomstig van een onbekende afzender in Duitsland. De afzender biedt de mogelijkheid om het pakket terug te sturen, maar dit zou kosten met zich meebrengen. De consument verzoekt om duidelijkheid over de situatie en verlangt dat de kosten door het bedrijf worden vergoed.

Mijn Klacht:

Wij hebben een pakket gekregen door de brievenbus, wat we nooit hebben besteld. Afkomstig van Postfach 2003, 36243 Niederaula Allemagne.(Deutsche Post). Ook: Selektvracht 74601100 5035EL63. Kan teruggestuurd worden maar tegen betaling. Omdat wij het pakket nooit hebben besteld willen wij dat de kosten betaald worden door de Firma zelf. Er staat op het etiket nog een doorgestreepte tekst: Aliaz P.O. Box 80 LV 1050 Riga Latvia. Graag wat helderheid a.u.b. hoe hiermee om te gaan. MVG E. Taymaz mob. 06-31791650

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje kosteloss word teruggezonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM