minke77 op 11 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Koper, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een consument heeft een klacht ingediend over Privilege, waarbij hij stelt dat er zonder zijn medeweten een abonnement is afgesloten. Ondanks dat hij ooit een gratis jaarcontract zou hebben gekregen, is er jarenlang geld van zijn rekening afgeschreven zonder toestemming, terwijl hij niet eens toegang heeft tot de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Ooit waarschijnlijk gebeld en een gratis jaar contract gehad vervolgens jarenlang geld innen zonder machtiging voor een site waar ik niet eens kan inloggen ????
Als mijn abonnement is opgezegd en ik het juiste adres weet van dit bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 12:11 geantwoord
Beste mevrouw Koper,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
