Klacht: De pomp werkt niet meer..

JoseScholtens op 10 juni 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de zelfbruiner van L’Oréal, waarbij de pomp na enkele keren gebruiken niet meer functioneerde en alleen water afgaf. Ondanks een positief resultaat van het product zelf, heeft de consument door deze ervaring het vertrouwen in het pompmechanisme verloren, vooral gezien de hoge prijs van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een zelfbruiner gekocht van loreal sublime bronze mousse. De eerste vier pompjes deden het gewoon, maar daarna kwam er alleen maar water uit, ook als ik goed schudde. Ik had een fles op voorraad gekocht en daarbij gebeurde hetzelfde. Dit is de eerste keer dat ik dit product heb gekocht. De mousse dat wel werkte en dat ik opsmeerde toonde een heel mooi resultaat, jammer genoeg ben ik mijn vertrouwen in het pompje nu wel kwijt, ook omdat het product zo duur is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de pompjes de volgende keer het wel doen, want nu zit ik met een product van 40 euro, dat het niet doet. Ik lees op internet dat ik niet de enige ben. Groetjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 september 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM