Een klant van Betapress heeft op 11 april 2014 een betaling gedaan voor een abonnement op het tijdschrift Residence. Ondanks deze betaling ontving de klant op 29 april en 3 juni 2014 herinneringen voor de betaling, wat leidde tot verwarring over de status van het abonnement.
beataling gedaan op 11-04-2014 voor abonnement Residence
29-4 2014 krijg ik een herinnering,03-06-2014 krijg ik laaste herinnering
terwijl ik11-04-2014 heb betaald en afgeschreven van mijn bankrek.
ze moeten hun administratie eens goed nakijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Betapress
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Betapress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
