Klacht: Vies toilet

Caroline van Schaik op 10 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

op 6 augustus een email naar de klant. de klacht is geregistreerd en daramee doorgegeven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Op 8 juni 2014 ervoer een reiziger op station Weesp een zeer onhygiënisch toilet bij de NS. Na het betalen van 50 eurocent bleek het toilet extreem vies, met toiletpapier en uitwerpselen zichtbaar. De reiziger stelde voor om het toilet buiten gebruik te stellen om andere gebruikers te voorkomen dat zij hun geld verliezen.

Mijn Klacht:

Zondag 8 juni 2014 wilde ik van station Weesp naar station Amsterdam Centraal reizen. Eerst nog even naar het toilet. Deed er 50 eurocent in, deur open: ik heb nog nooit zo’n smerig toilet gezien. Het toiletpapier met poep stak ver boven de pot uit, je zou er niet eens meer boven kunnen hangen. Aan het toilet en de muren niets dan poep. Walgelijk. Deur weer snel dicht gedaan. Mensen nog tegengehouden, je bent 50 cent kwijt voor het openen en weer sluiten van de deur. Achteraf had ik er een foto van moeten maken, dan hadden jullie eens kunnen zien hoe walgelijk vies die toilet is. Hang er dan een briefje op ‘buiten gebruik’, dan is niemand elke keer zijn/haar geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je voor 50 eurocent gewoon normaal naar een schoon toilet kunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 augustus 2014 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 6 augustus een email naar de klant. de klacht is geregistreerd en daramee doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten